Erklärung zur Barrierefreiheit

Die VidiScope GmbH ist bemüht, ihre Reservierungsdienste barrierefrei zugänglich zu machen. Diese Erklärung beschreibt, in welchem Umfang die Dienste den Anforderungen des Barrierefreiheitsstärkungsgesetzes (BFSG) in Verbindung mit der BFSG-Verordnung entsprechen. Technische Grundlage sind die europäische Norm EN 301 549 und die Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.1, Konformitätsstufe AA.

Geltungsbereich

  • das Gästeportal vidireserve.com (Restaurantsuche, Restaurant- und Veranstaltungsseiten, Reservierung und Buchung),
  • die öffentlichen Seiten von partner.vidireserve.com einschließlich Registrierung,
  • das Reservierungs-Widget, das Partnerbetriebe auf ihren eigenen Websites einbinden, sowie die zugehörige „Barrierefreie Version“ als eigenständige Buchungsseite,
  • die Buchungsformulare für Tischreservierungen und Veranstaltungen.

Nicht Gegenstand dieser Erklärung sind der geschlossene Verwaltungsbereich für Partnerbetriebe (Backoffice) und interne Administrationsoberflächen. Für die Partner-App gelten die Angaben in den jeweiligen App-Stores.

So funktioniert die Reservierung

  1. Datum und Personenzahl wählen – über ein Datumsfeld und eine Auswahlliste oder über den Monatskalender, der vollständig mit der Tastatur bedienbar ist.
  2. Eine freie Uhrzeit aus der Liste der verfügbaren Zeiten wählen. Die Anzahl der freien Zeiten wird Hilfsmitteln automatisch mitgeteilt.
  3. Name, E-Mail-Adresse und Telefonnummer eingeben und die Reservierung absenden. Fehlende oder fehlerhafte Angaben werden direkt am betreffenden Feld erläutert, bereits eingegebene Daten bleiben erhalten.

Die Bestätigung erhalten Sie auf der Seite und per E-Mail. Änderungen und Stornierungen sind über den Link in der Bestätigung möglich.

Stand der Vereinbarkeit mit den Anforderungen

Die genannten Dienste sind mit den Anforderungen teilweise vereinbar. Umgesetzt sind unter anderem:

  • vollständige Bedienbarkeit mit der Tastatur, einschließlich Kalender (Pfeiltasten, Pos1/Ende, Bild auf/ab), Zeitauswahl und Dialogfenstern mit sichtbarem Fokus;
  • Beschriftungen und Statusmeldungen für Screenreader (Formularfelder, gewählte Zeiten, Ladezustände, Dialoge, Kalendertage mit Datum und Verfügbarkeit);
  • Farbkontraste von mindestens 4,5:1 in der Standardgestaltung; wählt ein Partnerbetrieb eine eigene Markenfarbe, wird die Textfarbe automatisch so gewählt, dass der Kontrast erhalten bleibt;
  • Vergrößerung bis 400 % ohne Verlust von Inhalten oder Funktionen; Berücksichtigung der Systemeinstellung für reduzierte Bewegung;
  • eine „Barrierefreie Version“ des Widgets als eigenständige Seite ohne eingebetteten Rahmen, erreichbar über einen Link in jedem Widget;
  • Unterstützung des automatischen Ausfüllens von Name, E-Mail und Telefon sowie deutlich zugeordnete Fehlermeldungen.

Nicht barrierefreie Inhalte und bekannte Einschränkungen

  • Prüfung mit Hilfstechnologien: Die Bewertung beruht auf einer technischen Selbstprüfung (Quellcode-Prüfung, automatisierte Tests mit axe-core, Tastaturtests) sowie einem Durchlauf mit dem Screenreader VoiceOver (macOS, Safari) am 06.09.2026 für Buchungsformular, Zeitauswahl, Fehlermeldungen und den Kalender-Dialog des Widgets. Prüfungen mit NVDA (Windows) und TalkBack (Android) sowie ein externes Audit stehen noch aus und sind in den kommenden Monaten geplant.
  • Inhalte unserer Partnerbetriebe: Fotos, Speisekarten (auch als PDF) und Beschreibungstexte werden von den Betrieben selbst gepflegt. Alternativtexte und die Barrierefreiheit von Dokumenten können wir daher nicht in jedem Fall gewährleisten.
  • Schutz vor automatisierten Anfragen: Beim Absenden einer Reservierung kommt ein Dienst eines Drittanbieters (Cloudflare Turnstile) zum Einsatz, der in der Regel ohne Zutun der Nutzerin oder des Nutzers abläuft. Sollte er im Einzelfall eine Reservierung verhindern, nutzen Sie bitte die unten genannten Alternativen.
  • Weitere Seiten: Restaurant- und Veranstaltungsseiten des Gästeportals werden schrittweise geprüft und nachgebessert.

Barrierefreie Alternativen

  • Der Link „Barrierefreie Version“ in jedem Widget öffnet das Buchungsformular als eigene Seite.
  • Jeder Partnerbetrieb nimmt Reservierungen auch telefonisch oder per E-Mail entgegen; die Kontaktdaten finden Sie auf der jeweiligen Restaurantseite.
  • Unser Support hilft bei Schwierigkeiten mit der Bedienung weiter und nimmt Reservierungswünsche für Sie auf.

Feedback und Kontakt

Sind Ihnen Barrieren aufgefallen, oder benötigen Sie Inhalte in einer anderen Form? Wir freuen uns über Ihre Rückmeldung:

VidiScope GmbH
Römerstr. 27
89250 Senden
E-Mail: office@vidireserve.com
Telefon und WhatsApp: +49 (0)731 25089010 (Mo–Fr 9:00–12:00 und 13:00–18:00 Uhr)

Bitte nennen Sie uns die betroffene Seite oder Funktion und, falls möglich, das verwendete Hilfsmittel (z. B. Screenreader, Browser). Wir antworten in der Regel innerhalb von fünf Werktagen.

Durchsetzungsverfahren

Wenn Sie der Ansicht sind, dass wir Ihrer Rückmeldung nicht angemessen nachgekommen sind, können Sie sich an die zuständige Marktüberwachungsbehörde wenden. Für Dienstleistungen nach dem BFSG ist dies die Marktüberwachungsstelle der Länder für die Barrierefreiheit von Produkten und Dienstleistungen (MLBF) mit Sitz in Sachsen-Anhalt.

Angaben zu dieser Erklärung

Diese Erklärung wurde am 06.09.2026 auf Grundlage einer Selbstbewertung erstellt. Sie wird bei wesentlichen Änderungen der Dienste aktualisiert, spätestens jedoch im März 2027 überprüft.